Retourneren
Binnen 14 dagen na ontvangst kan je je bestelling retourneren. Het artikel mag niet gebruikt zijn. Retourneren is op kosten van de klant.
Retour procedure
- Meld je retour aan door een email te sturen naar: bestellingen@demazzelvanpech.nl
- Vermeld in deze email het ordernummer, het betreffende artikel, reden van retour, jouw gegevens en bankrekeningnummer.
- Wanneer je jouw retour verstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace nummer totdat je retour verwerkt is!
- Zodra wij jouw retour hebben ontvangen zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op jouw rekeningnummer.
Retour adres:
De mazzel van pech
Kooiplein 6
1901 VW Castricum
Wij zullen niet storneren of omruilen voordat wij jouw zending hebben ontvangen.
Als je de bestelling wilt omruilen dan zullen wij de verzendkosten van de nieuwe zending voor onze rekening nemen. Anders zou je dubbele kosten hebben.
Kortingscodes
De mazzel van pech hanteert twee soorten kortingscodes: de algemene kortingscode en de persoonlijke kortingscode.
De algemene kortingscode geldt tijdens acties of sale periodes. De persoonlijke kortingscode ontvang je persoonlijk via onze klantenservice.
De waarde van de algemene- en de persoonlijke kortingscode wordt nooit gestorneerd. In geval dat de persoonlijke kortingscode wordt toegepast zullen we het deel dat zonder kortingscode is betaald storneren en voor de waarde van de kortingscode zullen wij een nieuwe kortingscode uitgeven. De waarde van de algemene kortingscode komt te vervallen als de periode van de actie of sale is afgelopen waarop deze kortingscode betrekking heeft gehad.
Foutieve levering
Als je per abuis een verkeerde bestelling hebt ontvangen hebben wij iets niet goed gedaan. In dat geval zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Je kunt hiervoor per mail een retourlabel aanvragen: bestellingen@demazzelvanpech.nl.
Bestelling nooit aangekomen?
Indien Post.nl je bestelling nooit is afgeleverd, neem dan contact met ons op via: bestellingen@demazzelvanpech.nl Wij zullen je dan helpen om dit probleem op te lossen.
Betaling & levering
Met iDEAL kun je de bestelling veilig en gemakkelijk afrekenen. Je kunt betalen via de beveiligde internetomgeving van je eigen bank. Je hoeft voor het betalen met iDEAL geen account aan te maken, maar je kunt gewoon inloggen volgens dezelfde veilige methode die je ook bij het internetbankieren gebruikt.
Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Mocht de levertijd langer bedragen dan word je hiervan op de hoogte gesteld. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. Zodra jouw bestelling verstuurd is ontvang je een track & trace code waarmee je jouw pakketje kunt volgen.